Ochrana osobných údajov
Nariadenie EÚ 2016/679 (GDPR) · Zákon č. 18/2018 Z.z. · Platné od 27. apríla 2026
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
TELEBIT, spol. s r.o.
Sídlo: Dolná Tižina 5, 013 04
Prevádzka: Na Záhumní 259/14B, 013 02 Nededza
IČO: 36714852 · DIČ: 2022287432 · IČ DPH: SK2022287432
E-mail: marketing@telebit.sk · Tel.: 041 500 1411
2. Aké osobné údaje zbierame
V závislosti od spôsobu kontaktu spracúvame nasledujúce kategórie údajov:
- Identifikačné — meno, priezvisko, názov firmy, pracovná pozícia
- Kontaktné — telefónne číslo, e-mailová adresa
- Technické — IP adresa zariadenia pri vyplnení webového formulára
- Záznamy zo súhlasu — dátum, čas a forma udelenia súhlasu
- Údaje z demo hovoru — výsledok hovoru, poznámky zaznamenané počas rozhovoru AI asistentom
3. Účel a právny základ spracovania
| Účel spracovania | Právny základ (čl. 6 GDPR) | Povinnosť |
|---|---|---|
| Uskutočnenie demo hovoru AI asistenta Viki | Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) | Dobrovoľné |
| Zasielanie obchodných ponúk a komunikácia | Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) | Dobrovoľné |
| Správa CRM a evidencia dopytov | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) | — |
| Ochrana pred zneužitím služby (rate limiting) | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) | — |
4. Doba uchovávania osobných údajov
- Údaje zo súhlasu a demo hovoru — 3 roky od udelenia súhlasu, alebo do jeho odvolania (podľa toho, čo nastane skôr)
- Obchodná komunikácia — do odvolania súhlasu
- IP adresa — 90 dní od záznamu (ochrana pred zneužitím)
- Účtovné a fakturačné doklady — 10 rokov podľa zákona o účtovníctve
5. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Vaše údaje nepredávame. Spracúvajú ich výlučne nasledujúci sprostredkovatelia na základe zmluvy:
- Microsoft Azure (dátové centrá v EÚ) — cloudová infraštruktúra a ukladanie údajov
- Microsoft Azure Cognitive Services — spracovanie reči počas demo hovoru
- Microsoft Azure OpenAI — generovanie odpovedí AI asistenta
- Zoho Corporation — CRM systém pre správu obchodných kontaktov
6. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Spracovanie prebieha primárne v EÚ. Zoho Corporation má sídlo v USA — prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) schválenými Európskou komisiou podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR.
7. Vaše práva ako dotknutej osoby
Právo na prístup (čl. 15)
Získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracúvame
Právo na opravu (čl. 16)
Opraviť nesprávne alebo neúplné osobné údaje
Právo na vymazanie (čl. 17)
Požiadať o vymazanie vašich údajov („právo byť zabudnutý")
Právo na obmedzenie (čl. 18)
Obmedziť spracovanie údajov v zákonom stanovených prípadoch
Právo na prenosnosť (čl. 20)
Získať údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
Právo namietať (čl. 21)
Namietať spracovanie na základe oprávneného záujmu
⚠️ Právo odvolať súhlas
Súhlas môžete odvolať kedykoľvek bez uvedenia dôvodu — zaslaním e-mailu na marketing@telebit.sk s predmetom „Odvolanie súhlasu – GDPR". Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Vaše osobné údaje nepodliehajú automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu s právnymi účinkami v zmysle čl. 22 GDPR. AI asistent Viki slúži výlučne na komunikáciu — finálne obchodné rozhodnutia robí vždy človek.
9. Sťažnosť na dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk · Tel.: +421 2 3231 3214
10. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás informujeme e-mailom alebo oznámením na tejto stránke. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto adrese.
Máte otázku k svojim údajom?
TELEBIT, spol. s r.o. · Sídlo: Dolná Tižina 5, 013 04 · Prevádzka: Na Záhumní 259/14B, Nededza
Tieto zásady sú vypracované v súlade s nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Posledná aktualizácia: 27. apríla 2026.