Často kladené otázky

Závisí od počtu klapiek a toho, či zvolíte cloudové riešenie (mesačný poplatok, žiadna vstupná investícia) alebo vlastnú ústredňu (jednorazová investícia, žiadne mesačné licencie). Pre firmu do 10 klapiek pripravíme nezáväznú kalkuláciu zdarma — riešenia staviame na ústredniach Yeastar aj 3CX a testovaciu ústredňu vám na mesiac požičiame bezplatne.

Neexistuje jedna správna odpoveď. Cloud sa hodí menším tímom bez vlastného IT — rýchly štart bez investície. Vlastná ústredňa (napr. FreePBX, Yeastar) sa oplatí od cca 10 klapiek: nulové mesačné licencie, dáta aj nahrávky hovorov ostávajú vo vašej sieti a systém si prispôsobíte na mieru. Dodávame obe riešenia, poradíme nezaujato.

FreePBX je open-source telefónna ústredňa — softvér je bezplatný, bez licenčných poplatkov za klapky. Platíte len hardvér, odbornú inštaláciu a prípadný servis. Je plnohodnotnou náhradou komerčných ústrední vrátane hlasového menu (IVR), nahrávania hovorov a prepojenia s CRM.

Pri vlastnej ústredni áno — hovory medzi klapkami vo firme bežia ďalej a vďaka GSM bráne viete volať von cez mobilnú sieť. Cloudová ústredňa je pri výpadku internetu nedostupná. Pre kritické prevádzky navrhujeme kombináciu so zálohou.

Typická inštalácia pre malú a strednú firmu vrátane konfigurácie telefónov trvá 1–3 dni. Väčšie projekty s kabelážou a viacerými pobočkami plánujeme individuálne. Prechod zo starej ústredne robíme tak, aby firma neprišla o dostupnosť ani na hodinu.

Voicera dvíha telefóny vašej firmy 24 hodín denne. So zákazníkom hovorí prirodzene po slovensky: objedná termín, odpovie na bežné otázky, zapíše objednávku do systému — a keď je požiadavka zložitejšia, prepojí hovor na živého človeka. Vyskúšate si ju na čísle 041 500 14 10.

Áno, plynulou slovenčinou s prirodzenou intonáciou. Najlepšie sa o tom presvedčíte sami — zavolajte na 041 500 14 10 a porozprávajte sa s ňou.

Voicera Orders je verzia Voicery pre každú prevádzku, ktorá prijíma objednávky telefonicky — reštaurácie a donášky, pekárne, veľkoobchody, e-shopy aj väčšie firmy s objednávkovou linkou. Prijme objednávku, aj keď má personál plné ruky alebo je obsadená linka. Objednávka sa okamžite zobrazí v prehľadnom dashboarde, kuchyňa či sklad ju vidí hneď a zákazník dostane potvrdenie SMS-kou alebo e-mailom.

Áno. Voicera sa na začiatku hovoru predstaví, takže volajúci vie, že hovorí s AI asistentkou. Pre odchádzajúce marketingové hovory platia na Slovensku prísnejšie pravidlá (súhlas volaného) — s nastavením v súlade s legislatívou vám poradíme.

Cena závisí od počtu hovorov a rozsahu nasadenia (jedna linka vs. celá zákaznícka linka). Pripravíme vám ponuku na mieru — nezáväzná konzultácia je zdarma a demo si vyskúšate hneď na 041 500 14 10.

GSM brána prepája firemnú ústredňu s mobilnou sieťou: lacnejšie volania z pevnej ústredne na mobily cez vlastné SIM karty, SMS notifikácie priamo z vašich systémov a záloha komunikácie pri výpadku internetu. Dodávame brány Yeastar NeoGate a iné značky podľa požadovaného spôsobu využitia, vrátane integrácie a monitoringu.

Áno — sme jeden partner pre celú firemnú infraštruktúru: metalická aj optická kabeláž s certifikáciou a 25-ročnou systémovou zárukou, videovrátniky s ovládaním z mobilu, prístupové systémy s RFID a biometriou, dátové siete a servery.

Sídlime pri Žiline (Nededza) a pôsobíme po celom Slovensku. Servis poskytujeme so zmluvne garantovaným časom odozvy (SLA) a nepretržitou podporou.

Áno. Pri vlastnej ústredni ostávajú nahrávky výhradne vo vašej sieti — máte plnú kontrolu, kde sú dáta uložené a kto k nim má prístup. Pomôžeme aj s nastavením informačnej povinnosti voči volajúcim.