Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

TELEBIT, spol. s r.o.
Sídlo: 013 04 Dolná Tižina 5
IČO: 36714852 · DIČ: 2022287432 · IČDPH: SK2022287432
E-mail: marketing@telebit.sk · Tel.: 0415 001 411

2. Aké osobné údaje zbierame

V závislosti od spôsobu kontaktu spracúvame nasledujúce kategórie údajov:

Identifikačné — meno, priezvisko, názov firmy, pracovná pozícia
Kontaktné — telefónne číslo, e-mailová adresa
Technické — IP adresa zariadenia pri vyplnení webového formulára
Záznamy zo súhlasu — dátum, čas a forma udelenia súhlasu
Údaje z demo hovoru — výsledok hovoru, poznámky zaznamenané počas rozhovoru AI asistentom

3. Účel a právny základ spracovania

Účel spracovania	Právny základ (čl. 6 GDPR)	Povinnosť
Uskutočnenie demo hovoru AI asistenta Viki	Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a)	Dobrovoľné
Zasielanie obchodných ponúk a komunikácia	Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a)	Dobrovoľné
Správa CRM a evidencia dopytov	Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f)	—
Ochrana pred zneužitím služby (rate limiting)	Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f)	—

4. Doba uchovávania osobných údajov

Údaje zo súhlasu a demo hovoru — 3 roky od udelenia súhlasu, alebo do jeho odvolania (podľa toho, čo nastane skôr)
Obchodná komunikácia — do odvolania súhlasu
IP adresa — 90 dní od záznamu (ochrana pred zneužitím)
Účtovné a fakturačné doklady — 10 rokov podľa zákona o účtovníctve

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše údaje nepredávame. Spracúvajú ich výlučne nasledujúci sprostredkovatelia na základe zmluvy:

Microsoft Azure (dátové centrá v EÚ) — cloudová infraštruktúra a ukladanie údajov
Microsoft Azure Cognitive Services — spracovanie reči počas demo hovoru
Microsoft Azure OpenAI — generovanie odpovedí AI asistenta
Zoho Corporation — CRM systém pre správu obchodných kontaktov

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Spracovanie prebieha primárne v EÚ. Zoho Corporation má sídlo v USA — prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) schválenými Európskou komisiou podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nepodliehajú automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu s právnymi účinkami v zmysle čl. 22 GDPR. AI asistent Viki slúži výlučne na komunikáciu — finálne obchodné rozhodnutia robí vždy človek.

9. Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na:

10. Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás informujeme e-mailom alebo oznámením na tejto stránke. Aktuálna verzia je vždy dostupná na telebit.sk/ochrana-osobnych-udajov-gdpr/.

Ochrana osobných údajov