🔒 Ochrana osobných údajov
Nariadenie EÚ 2016/679 (GDPR) · Zákon č. 18/2018 Z.z. · Platné od 27. apríla 2026
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
TELEBIT, spol. s r.o.
Sídlo: [doplňte adresu]
IČO: [doplňte IČO] · DIČ: [doplňte DIČ]
E-mail: obchod@telebit.sk · Tel.: 0415 001 411
2. Aké osobné údaje zbierame
V závislosti od spôsobu kontaktu spracúvame nasledujúce kategórie údajov:
- Identifikačné — meno, priezvisko, názov firmy, pracovná pozícia
- Kontaktné — telefónne číslo, e-mailová adresa
- Technické — IP adresa zariadenia pri vyplnení webového formulára
- Záznamy zo súhlasu — dátum, čas a forma udelenia súhlasu
- Údaje z demo hovoru — výsledok hovoru, poznámky zaznamenané počas rozhovoru
AI asistentom
3. Účel a právny základ spracovania
| Účel spracovania | Právny základ (čl. 6 GDPR) | Povinnosť |
|---|---|---|
| Uskutočnenie demo hovoru AI asistenta Viki | Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) | Dobrovoľné |
| Zasielanie obchodných ponúk a komunikácia | Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) | Dobrovoľné |
| Správa CRM a evidencia dopytov | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) | — |
| Ochrana pred zneužitím služby (rate limiting) | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) | — |
4. Doba uchovávania osobných údajov
- Údaje zo súhlasu a demo hovoru — 3 roky od udelenia súhlasu, alebo do jeho
odvolania (podľa toho, čo nastane skôr) - Obchodná komunikácia — do odvolania súhlasu
- IP adresa — 90 dní od záznamu (ochrana pred zneužitím)
- Účtovné a fakturačné doklady — 10 rokov podľa zákona o účtovníctve
5. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Vaše údaje nepredávame. Spracúvajú ich výlučne nasledujúci sprostredkovatelia na základe
zmluvy:
- Microsoft Azure (dátové centrá v EÚ) — cloudová infraštruktúra a ukladanie
údajov - Microsoft Azure Cognitive Services — spracovanie reči počas demo hovoru
- Microsoft Azure OpenAI — generovanie odpovedí AI asistenta
- Zoho Corporation — CRM systém pre správu obchodných kontaktov
6. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Spracovanie prebieha primárne v EÚ. Zoho Corporation má sídlo v USA — prenos je zabezpečený
štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) schválenými Európskou komisiou podľa čl. 46
ods. 2 písm. c) GDPR.
7. Vaše práva ako dotknutej osoby
osobných údajov, ktoré o vás spracúvame
alebo neúplné osobné údaje
vymazanie vašich údajov („právo byť zabudnutý”)
spracovanie vašich údajov v zákonom stanovených prípadoch
v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
na základe oprávneného záujmu
Súhlas môžete odvolať kedykoľvek bez uvedenia dôvodu — zaslaním e-mailu na
obchod@telebit.sk s predmetom „Odvolanie súhlasu –
GDPR”.
Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovanie pred jeho odvolaním.
8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Vaše osobné údaje nepodliehajú automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu s
právnymi účinkami v zmysle čl. 22 GDPR. AI asistent Viki slúži výlučne na komunikáciu — finálne
obchodné rozhodnutia robí vždy človek.
9. Sťažnosť na dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť
na:
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk · Tel.: +421 2 3231
3214
10. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás informujeme e-mailom alebo oznámením na
tejto stránke. Aktuálna verzia je vždy dostupná na telebit.sk/ochrana-osobnych-udajov-gdpr/.
